CLIENTE INCOGNITO | MYSTERY SHOPPER | CLIENTE MISTERIOSO

El cliente incógnito o cliente misterioso (conocido también como mystery shopper) es una técnica muy eficaz para evaluar comportamientos erróneos del personal de ventas de su empresa. A través de esta técnica de investigación de mercados, las empresas tienen acceso a información valiosa para mejorar sus actividades de ventas.

El cliente incógnito es una de las técnicas más usadas para recolectar información sin develar la identidad del cliente. Para realizar esta actividad, en Impulso entrenamos a cada cliente misterioso para desarrollar las habilidades que permitan recolectar datos claves sobre la atención al cliente, habilidades del vendedor, calidad de los productos, entre otros.

Impulso Consultores tiene amplia experiencia en el desarrollo de proyectos de cliente incógnito en diversas regiones del Perú. Configuramos cada proyecto a la medida de las necesidades del cada empresa. Contáctese con nosotros.

Cliente incognito